30 jours Satisfait ou Remboursé

30 JOURS "Satisfait ou Remboursé" 

1. Éligibilité 

Cette offre est réservée aux nouveaux clients effectuant leur premier achat de croquettes sur le site www.pro-nutrition.fr uniquement. Tout client possédant déjà un compte sur le site www.pro-nutrition.fr se verra exclu du programme.

2. Durée de l’offre

Offre valable du 16/04/2025 au 05/05/2025. Offre valable sur les sacs de croquettes de 2kg ou 3 kg, des gammes Prestige, Protect et Pure Life. *Voir la liste des produits éligibles en annexe.

3. Conditions

L’achat doit être effectué sur le site entre le 16/04/2025 et le 05/05/2025. La demande de remboursement doit être faite dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de réception des croquettes. Remboursement sous motif d’insatisfaction (*voir ci-dessous) effectué par virement bancaire sous 6 à 8 semaines environ après réception de votre demande de remboursement conforme. La somme remboursée sera celle figurant sur la facture – hors frais de port éventuels. Offre non cumulable et limitée à un seul remboursement par foyer (même nom, même adresse et/ou même IBAN) et réservée uniquement aux personnes physiques majeurs domiciliées en France métropolitaine (Corse comprise). Toute demande incomplète, réalisée après la date limite du 04/06/2025 à 23h59 et/ou non accompagnée des pièces requises dans les modalités de l’opération sera considérée comme nulle.

4. Période d'essai

Le client dispose de 30 jours calendaires à compter de la date de réception des croquettes pour évaluer leur convenance à son animal – soit au plus tard le 04/06/2025. 

5. Motifs de remboursement acceptés 

o Refus de l'animal de consommer les croquettes

o Problèmes digestifs (diarrhées, vomissements)

o Réactions cutanées ou allergiques

o Tout autre signe d'intolérance ou d'insatisfaction

NB : Afin d’observer au mieux les effets de chaque produit, assurez-vous que votre animal ait eu une alimentation exclusive de l’aliment pendant toute la période de consommation du sac de 2kg/3kg concerné par l’offre.

6. Procédure de remboursement 

o Le client doit compléter le formulaire avant la fin de la période de 30 jours

o La demande doit inclure le numéro de commande et une description du problème rencontré

o Le client devra fournir au minimum 2 photos démontrant le problème (refus de manger, réaction cutanée, etc.)

o Le paquet de croquettes doit être entamé (photo à l'appui) - en aucun cas il ne devra nous être retourné.

7. Remboursement 

Une fois la demande validée, le remboursement sera effectué sous 6 à 8 semaines environ après réception de votre demande de remboursement conforme par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat effectué (CB ou PayPal).

8. Exclusions 

o Produits achetés en promotion ou avec remise supérieure à 5%

o Clients ayant déjà bénéficié de cette offre précédemment

o Demandes effectuées après les 30 jours d'essai

Cette garantie témoigne de notre confiance dans la qualité de nos croquettes et notre engagement pour la satisfaction de votre animal de compagnie.

Merci de votre confiance, et bonne découverte de nos produits ! 🐾🌿

FORMULAIRE DE DEMANDE 

ANNEXE : liste des produits concernés par l’offre.

203520 - Adult Medium Maxi Light / Sterilised | Chien adulte stérilisé et/ou ayant tendance à  l'embonpoint, de moyenne et grande taille catégorie Chien gamme PRESTIGE poids 3kg

203270 - Puppy Maxi | Chiot et jeune chien de grande taille catégorie Chien gamme PRESTIGE poids 3kg

203190 - Puppy Mini | Chiot de petite taille catégorie Chien gamme PRESTIGE poids 3kg

205550 - Adult Medium - Saveur Saumon | Chien adulte de taille moyenne catégorie Chien gamme PURE LIFE  poids 2kg

203370 - Adult Medium | Chien adulte de taille moyenne catégorie Chien gamme PRESTIGE poids 3kg

203670 - Adult All Sizes Appétit Difficile | Chien adulte de toute taille ayant un appétit difficile catégorie Chien gamme PRESTIGE poids 3kg

203320 - Adult Mini | Chien adulte de petite taille catégorie Chien gamme PRESTIGE poids 3kg

203230 - Puppy Medium | Chiot de taille moyenne ou femelle en gestation catégorie Chien gamme PRESTIGE poids 3kg

205690 - Adult Light Sterilised - Saveur Poulet | Chien adulte stérilisé et/ou ayant tendance à  l'embonpoint, de toute taille catégorie Chien gamme PURE LIFE  poids 2kg

207710 - Digest | Chat présentant des problèmes digestifs catégorie Chat gamme PROTECT poids 2kg

207750 - Obesité | Chat en surpoids ou obèse catégorie Chat gamme PROTECT poids 2kg

207790 - Care 8+ | Chat adulte ou âgé avec troubles de la fonction rénale, ostéo-articulaires ou cardiaques catégorie Chat gamme PROTECT poids 2kg

205430 - Puppy Mini Medium - Saveur Poissons | Chiot de petite ou moyenne taille catégorie Chien gamme PURE LIFE  poids 2kg

205490 - Adult Mini - Saveur Canard | Chien adulte de petite taille catégorie Chien gamme PURE LIFE  poids 2kg

205760 - Digestion Sensible - Saveur Agneau | Chien adulte de toute taille ayant une digestion sensible catégorie Chien gamme PURE LIFE  poids 2kg

205640 - Adult 7+ - Saveur Poissons | Chien adulte de toute taille, de plus de 7 ans catégorie Chien gamme PURE LIFE  poids 2kg

205820 - Kitten - Saveur Sardine | Chaton ou chatte en fin de gestation et en lactation catégorie Chat gamme PURE LIFE  poids 2kg

205860 - Adult - Saveur Canard | Chat adulte catégorie Chat gamme PURE LIFE  poids 2kg

205980 - Adult Sterilised - Saveur Sardine | Chat adulte stérilisé et/ou ayant tendance à  l'embonpoint catégorie Chat gamme PURE LIFE  poids 2kg

206110 - Adult 8+ - Saveur Poissons | Chat adulte stérilisé, de plus de 8 ans catégorie Chat gamme PURE LIFE  poids 2kg

207350 - Digest | Chien ayant des troubles gastro-intestinaux catégorie Chien gamme PROTECT poids 2kg

207390 - Osteo | Chien ayant des problèmes ostéoarticulaires catégorie Chien gamme PROTECT poids 2kg

207440 - Dermato | Chien ayant des troubles cutanés catégorie Chien gamme PROTECT poids 2kg

207480 - Obesité | Chien en surpoids ou obèse catégorie Chien gamme PROTECT poids 2kg

207530 - Senior+ | Chien adulte ou âgé avec troubles de la fonction rénale, ostéoarticulaires ou cardiaques catégorie Chien gamme PROTECT poids 2kg

207570 - Urinary | Chien ayant des problèmes urinaires catégorie Chien gamme PROTECT poids 2kg

207660 - Urinary | Chat ayant des problèmes urinaires catégorie Chat gamme PROTECT poids 2kg

203720 - Adult All Sizes Healthy Skin | Chien adulte de toute taille, pour une bonne santé de la peau catégorie Chien gamme PRESTIGE poids 3kg

203580 - Adult 8+ Mini | Chien adulte de petite taille, de plus de 8 ans catégorie Chien gamme PRESTIGE poids 3kg

203480 - Adult Mini Light / Sterilised | Chien adulte ayant tendance à  l'embonpoint et/ou stérilisé, de petite taille catégorie Chien gamme PRESTIGE poids 3kg

203610 - Adult 7+ Medium | Chien adulte de taille moyenne, de plus de 7 ans catégorie Chien gamme PRESTIGE poids 3kg

203970 - Adult Sterilised -  Saveur Poissons | Chat adulte stérilisé et/ou ayant tendance à  l'embonpoint catégorie Chat gamme PRESTIGE poids 2kg

203870 - Adult Multi - Saveur Volaille & Légumes | Chat adulte catégorie Chat gamme PRESTIGE poids 2kg

203770 - Kitten - Saveur Poissons | Chaton ou chatte en fin de gestation et en lactation catégorie Chat gamme PRESTIGE poids 2kg

203930 - Adult Sterilised -  Saveur Poulet | Chat adulte stérilisé et/ou ayant tendance à  l'embonpoint catégorie Chat gamme PRESTIGE poids 2kg

203790 - Adult -  Saveur Dinde | Chat adulte catégorie Chat gamme PRESTIGE poids 2kg

204020 - Adult 8+ Sterilised -  Saveur Poulet | Chat adulte stérilisé et/ou ayant tendance à  l'embonpoint de plus de 8 ans catégorie Chat gamme PRESTIGE poids 2kg

205920 - Adult - Saveur Dinde | Chat adulte catégorie Chat gamme PURE LIFE poids 2kg

206040 - Adult Sterilised - Saveur Poulet | Chat adulte stérilisé  et/ou ayant tendance à  l'embonpoint catégorie Chat gamme PURE LIFE  poids 2kg

205090 - Adult Large Breed - Saveur Poulet | Chat adulte de grande taille et/ou stérilisé catégorie Chat gamme PRESTIGE poids 2kg

207820 - Hair & Skin | Chat adulte ou âgé avec problèmes de peau et de démangeaisons catégorie Chat gamme PROTECT poids 2kg

207620 - Sterilised | Chien stérilisé avec problèmes de poids catégorie Chien gamme PROTECT poids 2kg